INFORMACIÓN PRE CONTRACTUAL PARA CONSUMIDORES DE ACUERDO CON EL ART. 49. D.LGS. 206/2005 (CÓDIGO DEL CONSUMIDOR)

De acuerdo con el art. 49 del Decreto Legislativo n º 206/2005 (Código del Consumidor), SBS SpA, sociedad italiana, con domicilio social en Italia - 28010 Miasino, Via Circonvallazione s/n (CIF y NIF: 01888310032, REA n 202775), en adelante simplemente llamado 'SBS',
Comunica que:

  • Para informaciones, solicitudes de asistencia o reclamos, los clientes deberán escribir y/o llamar a SBS SpA a los siguientes datos: SBS SpA, Via Circonvallazione s/n, 28010 Miasino (NO), Italia - Teléfono: +39-0322-980909 - Fax: +39-0322-980910 - E-mail: info@sbsmobile.it
  • El objeto de los contratos de compraventa son exclusivamente los productos presentes en el catálogo on line de la página web - www.sbsmobile.it, www.sbsmobile.com, www.sbsmobile.es y www.sbsmobile.store. Los clientes sólo pueden comprar los productos de este catálogo y que estén disponibles en el momento del pedido. SBS S.p.A. se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, este catálogo de productos. Eventualmente, otros productos podrán estar incluidos en la página web de SBS SpA pero no entran en el catálogo de venta on line (no están destinados a la venta on line), por lo tanto, no pueden ser objeto de compra por parte del cliente. Tampoco podrán comprarse productos que, aunque sí estén presentes en el catálogo on line, están indicados como no disponibles. Todos los productos ofrecidos a la venta están completamente descriptos (con idicaciones de forma ejemplificativa pero no limitante, calidad, características, precios e imágenes) en el catálogo on line de la página web www.sbsmobile.it, www.sbsmobile.com, www.sbsmobile.es y www.sbsmobile.store. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, IVA incluido. Los precios de los productos están indicados en euros. El coste del envío, entrega y otros costes adicionales o eventuales al precio de venta con IVA incluido, se detallarán y mostrarán previamente en el pedido. SBS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos a la venta, en cualquier momento y sin previo aviso. A los clientes se le aplicarán los precios de los productos, que figuran en la página web, en el momento de la realización del pedido. Las imágenes, que eventualmente acompañan a la descripción del producto, tienen un valor meramente ilustrativo e indicativo, pero no necesariamente debe coincidir con las características reales de los bienes, pueden variar en color, tamaño, y en accesorios. Por lo tanto, SBS no tiene responsabilidad alguna inherente a la representación gráfica de los productos que aparecen en la página web, de acuerdo a las explicaciones previas;
  • SBS S.p.A. sólo acepta pedidos con entrega en los siguientes países: Italia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Países Bajos, Portugal, España y Suecia. Cabe destacar, especialmente, que no se aceptan pedidos para entregar en la localidad de Livigno, de Campione d'Italia, en República de San Marino y en el estado de la Ciudad del Vaticano. El envío de los productos solicitados, se realizará de la forma seleccionada por el cliente, entre aquellos disponibles e indicados en la página web de SBS SpA, en el momento del envío del pedido. SBS S.p.A. utiliza para el envío de los pedidos, correos especialmente elegidos. En el momento de la disponibilidad del producto solicitado, el envío del mismo se realiza normalmente dentro de un mínimo de 3 y un máximo de 6 días hábiles, en el caso de entrega en territorio italiano; con la excepción del producto "COVER PERSONALIZADO", cuya entrega, tiempo promedio, será dentro de los 10 días hábiles. En el caso de entrega en países diferentes a Italia, desde el momento de la disponibilidad del producto solicitado, el envío del mismo se producirá normalmente dentro de un mínimo de 3 y un máximo de 6 días laborables; con la excepción del producto "COVER PERSONALIZADO", cuya entrega se realizará – tiempo promedio- dentro de los 10 días hábiles. De cualquier manera, en el caso de que alguno de nuestros productos solicitados no esté disponible, aunque sea de forma temporal, de acuerdo al art. 4.3. Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad de SBS, el envío del producto se realizará dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de finalización del contrato.
  • Los bienes se pueden pagar de la siguiente forma: con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito pertenecientes a las siguientes tarjetas: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
  • Con referencia a los pagos con tarjeta de crédito: el envío del pedido se realizará sólo después de la verificación de los datos de la tarjeta de crédito del cliente, por parte de SBS SpA con el banco, y de recibir la autorización para cargar el pago en la tarjeta de crédito. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará exclusivamente después del envío del pedido.
  • Con respecto al pago mediante dinero electrónico a través del servicio Paypal: la forma de pago con dinero electrónico a través de PayPal, está sujeta a los límites de vez en vez, establecidos en el procedimiento de compra que el cliente debe seguir para la presentación del pedido. Este sistema de pago prevé la apertura, por parte del cliente, de una cuenta en Paypal y la aceptación de las normas del servicio pertinente. SBS acepta pagos solamente para usuarios registrados en la página web italiana de Paypal. El importe del pedido se cargará en la cuenta PayPal del cliente después de la confirmación del pedido por parte de SBS. La entrega del producto adquirido se realizará después de la verificación del abono del monto de compra en la cuenta de Paypal de SBS. Para eventuales reembolsos al cliente serán efectuados por SBS, siempre a través de la cuenta PayPa,l con la modalidad prevista por el servicio PayPal. Por cada transacción realizada, se enviará una confirmación por correo electrónico de PayPal.
  • Están a cargo de los usuarios, todos los cargos por conexión a Internet para acceder a la página web, incluyendo las telefónicas, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el usuario.
  • El único consumidor (es decir, el cliente –persona física- que compra los productos con fines no relacionados con la actividad económica, artesanal, profesión o negocio que puede llevarse a cabo, de acuerdo con el art. 3 del Decreto Legislativo n º 206/2005 (en adelante, el "Comprador")) tiene el derecho de cancelar el contrato sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de 14 días hábiles a partir de la adquisición de la posesión física de los productos por el mismo consumidor o de un tercero, que no sea el transportista, de acuerdo con el art. 52 del Decreto Legislativo n º 206/2005 (Código del Consumidor).

En el caso de varios productos pedidos por el consumidor a través de un único pedido y entregados por separado, tiene el período de 14 días para ejercer el derecho de rescisión a partir del día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista, adquiera la posesión física del último producto. Para ejercer válidamente el derecho de rescisión, de acuerdo con el art. 54 del Decreto Legislativo n º 206/2005, el Comprador deberá informar a SBS SpA de su decisión de rescindir el contrato, dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción de los productos pedidos. Para este fin, el consumidor puede utilizar:
a) El formulario de rescisión, que se encuentra en la Sección "derecho de rescisión" de la Página Web de SBS SpA, que deberá completar debidamente todos los campos, con la inclusión de todos los datos solicitados por el sistema. Además se solicita al consumidor, leer atentamente las instrucciones sobre el ejercicio del derecho de rescisión que figura en la sección "Derecho de rescisión" de la página web de SBS SpA y comprobar cuidadosamente lo que escribió en el formulario, antes del envío del mismo; o
b) a través de cualquier otra declaración explícita de rescisión del contrato: i) la manifestación explícita de la intención de ejercer el derecho de rescisión, de acuerdo con el Código del Consumidor; ii) una indicación de los productos por los cuales el consumidor tiene intención de ejercer el derecho de rescisión; iii) las fechas en que se realizó el pedido y se recibió el producto; iv) el nombre, apellido y domicilio del consumidor.
El formulario de rescisión o la declaración explícita de rescisión deberán enviarse, dentro del mencionado plazo de 14 días hábiles desde la recepción de los productos solicitados, al domicilio social de SBS SpA Miasino 28010 actualmente en, Via Circonvallazione s/n (Italia). El formulario o la declaración explícita se podrán enviar, dentro del mismo plazo, mediante carta enviada por correo, telegrama, télex, correo electrónico (info@sbsmobile.it) o fax (al siguiente no. +39-0322-980910). Como alternativa a lo anterior, el consumidor puede ejercer válidamente el derecho de rescisión, rellenando y enviando en forma electrónica, dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de los productos solicitados, a la dirección de correo electrónico de SBS que se indica en la sección "Gestión de Devoluciones" de la página web de SBS SpA, el formulario de devolución se encuentra en la misma sección "Gestión de Devoluciones" de la web.

Debe tenerse en cuenta que el formulario de arriba debe completarse debidamente por el consumidor en todos los campos, con la inclusión de todos los datos requeridos por el sistema. También se ruega al consumidor verificar cuidadosamente lo que ha introducido en el formulario de rescisión antes de enviarlo. Una vez recibido el formulario de rescisión por vía electrónica, SBS SpA enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el consumidor (en el mismo formulario de rescisión), un mensaje de confirmación (que el consumidor debe imprimir y guardar y/o guardar en soporte duradero), el resguardo que indica el número de la rescisión. Para devolver los productos comprados on line en la página web de SBS, el consumidor debe ponerse en contacto con los mensajeros encargados por SBS SpA (Toda la información se encuentra en el formulario de rescisión en la página web de SBS).

Los métodos y plazos para la devolución de productos a SBS deben ser acordados por el consumidor directamente con SBS SpA. Cabe señalar que, en caso de que el consumidor utilice la mensajería contratada por SBS, los costes del transporte para la devolución de los productos serán responsabilidad exclusiva de SBS SpA. Pero si por el contrario, el consumidor no puede aprovechar el envío de la mensajería contratada por SBS (el consumidor puede utilizar cualquier otra mensajería) serán, a coste suyo, tanto la prueba de devolución de productos, como los costes relacionados con la devolución. Cabe destacar que, en este último caso, SBS S.p.A. puede suspender temporalmente el reembolso de la cantidad económica hasta la correcta recepción de la mercancía. El consumidor que ejerce el derecho de rescisión debe devolver los productos a SBS SpA en perfecto estado con todos los accesorios que incluía y también en el embalaje original, a la sede de la SBS SpA, Via Circonvallazione s/n, 28010 Miasino (NO), Italia.
Con la recepción por parte de SBS S.p.A. de la notificación de rescisión, las partes se liberan de sus respectivas obligaciones derivadas del pedido de compra. Si los productos han sido entregados, el consumidor está obligado a devolverlos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se comunicó a SBS SpA su decisión de rescindir el contrato, de acuerdo con el art. 54 del Decreto Legislativo nº 206/2005. Si el derecho de rescisión se ejerce correctamente por el Consumidor, SBS SpA reembolsará el importe total adeudado al consumidor por el producto adquirido, incluyendo todos los costes de entrega al consumidor. El reembolso es gratis, y se utilizará el mismo método de pago usado por el consumidor para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso con el consumidor, que no significará ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.
El reembolso se realizará tan pronto como sea posible y en todo caso dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en que SBS SpA tiene consciencia del derecho de rescisión del consumidor. Cabe señalar que, de acuerdo con el art. 59, párrafo 1, let. c), del Decreto Legislativo n º 206/2005, el Consumidor no reconocerá el derecho de rescisión sobre las "COVERS PERSONALIZADAS" fabricadas bajo indicaciones y pedido del Consumidor a SBS SpA.
Para obtener mayor información sobre el derecho de rescisión, condiciones, términos y procedimientos para el ejercicio de ese derecho, así como las obligaciones por parte de los consumidores y de SBS SpA, se solicita al consumidor leer toda la información sobre el derecho de rescisión que figura en el art. 7 de Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad de SBS;

  • Todos los productos vendidos por SBS S.p.A. están cubiertos para los consumidores, por la garantía legal de 24 meses de cualquier defecto de fabricación, según los artículos. 128 ss. d. leg. 206/2005 (Código del Consumidor) que, en el ámbito de protección del consumidor, se aplican las directivas de la UE y, en particular, los principios y procedimientos establecidos por la Directiva Europea 1999/44/CE. Para disfrutar de la garantía, el cliente deberá conservar la factura de compra. La garantía de 24 meses prevista en el Código del consumidor, se aplica a los productos que presenten un defecto de fabricación, siempre y cuando el producto se haya utilizado correctamente, de acuerdo con el uso previsto y según lo establecido en la documentación técnica. Esta garantía se limita al Consumidor y es operativa siempre que:
    a) que el defecto aparezca dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega de los productos; b) que el consumidor reclame formalmente los defectos en un plazo máximo de dos meses a partir de la fecha en que los defectos fueron descubiertos por este último. En caso de defecto de fabricación, se aplicará la disciplina del art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005. Si el defecto del producto no se debe a un defecto de fabricación, el cliente no puede hacer uso de la garantía de fabricación establecida en el art. 130 del Código del Consumidor, y que si SBS ha efectuado, directamente o a través de un Centro de Asistencia Técnica autónomo – las verificaciones y/o intervenciones correspondientes, el cliente deberá pagar los costes de dicha verificación y recuperación de los productos y del transporte, sufragados por SBS SpA.
  • En caso de reclamos, SBS responderá dentro de 8 días hábiles.

Para mayor información sobre los servicios ofrecidos por SBS SpA, sobre el procedimiento de compra on line, así como las obligaciones y derechos derivados de contratos de compraventa celebrados en la página web de SBS, se aconseja a los consumidores leer las Condiciones Generales y Política de Privacidad de SBS, y las Condiciones Generales de acceso y uso de la página web.

Tenga en cuenta, que en las ventas on line realizadas entre SBS y los Consumidores se aplican las normas previstas por el Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código del Consumidor), y, en particular, las disposiciones contenidas en el Capítulo I del Título III de la Parte III del Decreto Legislativo n° 206/2005.